Cerca del 75% de las decisiones de compra están basadas en emociones, por lo que las empresas se han visto obligadas a construir un negocio más cercano a la audiencia, amigable, empático y auténtico.

Se debe tener más comunicación con los colaboradores, cuidar su salud emocional y bienestar, y dar nuevas prestaciones

Permite que los clientes se sientan más cómodos, estén más tiempo en la tienda e, incluso, los empleados sientan menor estrés.

Las marcas mexicanas están redoblando esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente.

Clip fue creada en el 2012 por Adolfo Babatz y Vilash Poovala; desde entonces ha tenido un crecimiento acelerado, a triple dígito en el último año, y es el número uno en comercios activos, superando a la banca.

Elige a quien tenga una personalidad afín a los valores de la empresa.

Domino’s Pizza, Starbucks, Target y Sam’s Club son líderes en su sector por aplicar modelos de negocio enfocados en el cliente

Airbnb, Nubank, Spotify, Netflix y Google, además de ser innovadoras en el mercado, se caracterizan por hacer inversiones en UX (experiencia del usuario)

Hoy en día ya no es suficiente satisfacer las necesidades del consumidor, se requiere crear un vínculo entre los compradores y la marca o empresa.

No contar con una eficiente gestión al abrir un nuevo punto de venta puede representar un gasto 13 veces mayor que cuando se realiza previamente.