Si bien es cierto que el e-commerce creció con la pandemia, las devoluciones también lo hicieron, debido a que se calcula que el número de devoluciones en línea es el triple que en tiendas físicas, de ahí la importancia de tener una buena logística inversa.

Emprendedores en casa, las nenis, hasta tienditas de la esquina, pueden sumarse al mundo logístico.

Las empresas aprendieron que reducir el tiempo de envío y realizar entregas oportunas permite tener un cliente más leal y que volvería a comprar, en tanto, un consumidor con una mala experiencia no regresará.